Conditions Générales de Vente – COMPETENT
Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues sur les plateformes numériques, sites internet, formations et services proposés par l’entreprise COMPETENT.
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen officiel reconnu par COMPETENT (espèces, mobile money, virement bancaire, etc.).
Article 1 bis : Limitation d’âge
L’accès à nos produits et services est réservé :
Aux personnes de 16 ans révolus pour les produits numériques ou physiques (documents, visuels, templates, formations enregistrées).
Aux personnes de 18 ans révolus pour les services d’accompagnement (coaching, ateliers en présentiel ou en ligne, programmes personnalisés).
Toute personne ne respectant pas ces critères sera immédiatement retirée de notre base client dès vérification, et remboursée le cas échéant. Les produits fournis devront être retournés ou supprimés selon le format.
Article 2 : Commande
Toute commande effectuée via les plateformes officielles de COMPETENT implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une fois la commande validée, aucun remboursement ne pourra être exigé en dehors des conditions précisées dans notre politique de remboursement.
Article 3 : Prix
Tous les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), TTC, hors frais éventuels liés au transfert d’argent, à la livraison ou à des services tiers.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Paiement
Le règlement est exigible immédiatement au moment de la commande, y compris pour les préventes.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Mobile Money (Orange Money, Moov Money)
Virement bancaire
Carte bancaire via passerelles sécurisées
Espèces (dans le cadre d’un rendez-vous physique validé)
Nous utilisons des partenaires reconnus pour les paiements en ligne. La responsabilité de la sécurité des transactions incombe à ces partenaires. COMPETENT ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 5 : Livraison
Les produits numériques sont livrés par mail ou via une plateforme sécurisée d’accès client (généralement sous 24 à 48h après validation du paiement).
Les produits physiques ou services en présentiel sont livrés ou exécutés à l’adresse ou selon les modalités convenues avec le client.
Il est de la responsabilité du client de fournir des coordonnées exactes. En cas d’erreur, COMPETENT ne saurait être tenu pour responsable du non-acheminement.
Article 6 : Données personnelles
Conformément à la loi burkinabè sur la protection des données personnelles (Loi n°001-2021/AN), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
En validant une commande ou en s’inscrivant à notre newsletter, vous consentez à recevoir des emails et messages informatifs ou promotionnels de COMPETENT.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans nos communications ou en envoyant un message au contact officiel.
Article 7 : Droit applicable
Toutes les clauses des présentes CGV, ainsi que l’ensemble des relations contractuelles entre le client et COMPETENT, sont régies par le droit burkinabè.
En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de Ouagadougou.
Article 8 : Responsabilité
COMPETENT met tout en œuvre pour fournir un service de qualité, professionnel et conforme aux engagements pris. Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée en cas de :
Mauvaise utilisation des produits ou services par le client
Délai de livraison dû à des causes extérieures (problèmes techniques, accès Internet, grèves, etc.)
Échec de résultats lorsque ceux-ci dépendent de facteurs externes à notre méthodologie (engagement personnel du client, contexte professionnel, discipline, etc.)
Article 9 : Informations sur l’entreprise
COMPETENT
Entreprise basée à Ouagadougou, Burkina Faso
Spécialisée en stratégies digitales, intelligence artificielle appliquée, création de contenu et copywriting stratégique.
WhatsApp : +226 64 74 27 48
Email : contact@competentproduct.com
Représentant légal : ZOETABA Baowendsôm
Statut : Entrepreneur – Activité enregistrée selon les lois burkinabè en vigueur.